Federico Schmidt: “La cooperativa está creciendo mucho y eso nos obliga a modernizarnos constantemente”

En el marco del 65 aniversario de la Cooperativa San José la coope de los Pueblos Alemanes, continuamos recorriendo las distintas áreas y servicios que conforman una institución que, en los últimos años, ha experimentado un importante crecimiento y una profunda transformación.

En esta oportunidad dialogamos con el contador Federico Schmidt, responsable del área administrativa y contable de la cooperativa, quien destacó los desafíos que implica acompañar el crecimiento de la entidad.

Schmidt explicó que la expansión de los distintos servicios de la cooperativa también genera una mayor complejidad en la organización interna.

La cooperativa está creciendo mucho, los servicios van creciendo mucho y eso hace que el trabajo administrativo y la organización sean cada vez más complejos. Por suerte contamos con un buen equipo de trabajo y logramos que todo esté organizado internamente, señaló.

Una cooperativa cada vez más digital

Uno de los principales cambios que ha atravesado la institución en los últimos años tiene que ver con la incorporación de nuevas tecnologías y la digitalización de numerosos procesos.

El contador recordó aquellos tiempos en los que los asociados concurrían personalmente a las oficinas para abonar sus facturas, una modalidad que hoy prácticamente ha quedado en el pasado.

Hoy ya prácticamente no hay cobranzas, salvo algún caso especial. La digitalización y los medios de pago electrónicos hicieron que el asociado pueda abonar desde su casa, utilizando simplemente su teléfono, explicó.

Además, destacó que existen numerosas alternativas y bocas de cobro para aquellas personas que prefieren realizar el trámite de manera presencial o que no se encuentran familiarizadas con la tecnología.

Desde hace aproximadamente dos años, la cooperativa viene llevando adelante un proceso de modernización de sus sistemas de gestión.

Este proceso comenzó con la renovación del software comercial y administrativo y posteriormente se fueron incorporando nuevas herramientas para los usuarios, entre ellas la posibilidad de consultar y abonar facturas a través de aplicaciones digitales.

A esto se suma la integración con sistemas técnicos vinculados a los servicios eléctricos y de telecomunicaciones.

Hoy estamos trabajando con medidores digitales e inteligentes y también avanzamos en procesos de cortes, reconexiones y modificaciones que son cada vez más automatizados. Muchas veces el trabajo administrativo no se ve porque no se traduce en una obra, pero detrás hay muchísimo trabajo, expresó Schmidt.

Más información para los asociados

El crecimiento tecnológico también responde a una nueva realidad: usuarios cada vez más informados y demandantes.

Hoy hay mucha información disponible y el usuario quiere saber, quiere conocer qué se le cobra y cuáles son los servicios que recibe. Por eso también estamos trabajando mucho en la comunicación digital y en las redes sociales, indicó.

En ese sentido, destacó que la facturación digital ha tenido una gran aceptación entre los asociados.

Si bien la cooperativa continúa entregando facturas en papel a aquellas personas, especialmente adultos mayores, que no utilizan herramientas digitales, una gran parte de los usuarios ya prefiere recibir toda la documentación de manera electrónica.

Yo diría que entre un 70 y un 80 por ciento de los asociados ya utiliza directamente las herramientas digitales, tanto para recibir facturas como comprobantes de pago, señaló.

Nuevos desafíos y el proyecto de una mutual

Otro de los desafíos que se aproxima para la institución es la puesta en marcha de una mutual, un proyecto que generará nuevas posibilidades de crecimiento y permitirá incorporar otros servicios.

Schmidt explicó que actualmente se encuentran avanzando con la documentación necesaria para su funcionamiento.

Estamos en proceso de inicio, trabajando en toda la documentación impositiva y bancaria para poder arrancar próximamente. Va a ser un lindo desafío y también nos permitirá pensar en nuevas posibilidades de crecimiento y en llegar con otros servicios, sostuvo.

Trece años de crecimiento profesional dentro de la cooperativa

Federico Schmidt lleva 13 años trabajando en la Cooperativa de los Pueblos Alemanes. Su ingreso se produjo inicialmente para realizar un reemplazo, mientras continuaba con sus estudios.

Con el paso del tiempo completó su formación terciaria y universitaria y hoy se desempeña como contador y responsable de una de las áreas fundamentales para el funcionamiento de la entidad.

Prácticamente toda mi vida laboral transcurrió acá. Lo que soy profesionalmente hoy también es gracias a la cooperativa, porque pude formarme y crecer trabajando dentro afirmó.

El trabajo administrativo exige además una permanente actualización y capacitación para cumplir con las normativas y requerimientos de diferentes organismos de control.

Schmidt mencionó, entre otros, los requerimientos del OCBA, INAES y ARCA, además de las numerosas resoluciones y cuadros tarifarios que deben ser interpretados y aplicados correctamente.

Hoy manejamos distintos cuadros tarifarios y hay cambios constantemente. Eso obliga a estar actualizado, leer resoluciones, interpretarlas correctamente y capacitarse de manera permanente. Es un trabajo muy demandante, explicó.

Un equipo que acompaña el crecimiento

El área administrativa de la COPE está integrada por Mónica, responsable de cuentas corrientes; Valeria, a cargo de facturación; Ana, en mesa de entrada y atención al público; y Alexis, quien trabaja especialmente en procesos de digitalización y programación.

Schmidt destacó el compromiso de todo el equipo y reconoció que, ante el crecimiento constante de la cooperativa y la aparición de nuevos desafíos, en el futuro podría ser necesario ampliar el sector.

También valoró el acompañamiento de la gerencia y del Consejo de Administración.

Tener la libertad y las herramientas para trabajar es fundamental para poder seguir creciendo y mejorando. Tanto desde la gerencia como desde la presidencia y el Consejo existe ese acompañamiento, manifestó.

Inteligencia artificial y automatización

Consultado sobre la incorporación de la inteligencia artificial en el trabajo cotidiano, Schmidt consideró que esta tecnología irá ocupando un lugar cada vez más importante, especialmente en la automatización de procesos.

Ya estamos trabajando en la digitalización y automatización de distintos procesos junto a las áreas técnicas, tanto eléctrica como de telecomunicaciones. La inteligencia artificial seguramente también va a ayudar en ese camino, expresó.

A 65 años de la cooperativa, mantener vivo el espíritu cooperativo

Al referirse al aniversario de la institución, Federico Schmid destacó la enorme transformación que ha tenido la cooperativa desde sus comienzos, aunque remarcó que hay un aspecto que permanece intacto: el espíritu cooperativo y el compromiso con los asociados.

No tenemos que perder el foco de que nosotros nos debemos a los socios y tenemos que responderles a ellos, afirmó.

Además, destacó el fuerte sentido de pertenencia que existe entre quienes trabajan en la institución y la manera en que los nuevos integrantes se incorporan a esa forma de entender el trabajo cooperativo.

Finalmente, Schmidt dejó un saludo especial a todos los asociados en este nuevo aniversario.

Quiero agradecerles por el apoyo de siempre y espero que nos sigan encontrando creciendo juntos, concluyó.